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退换货流程

  长虹手机官方唯一商城所售商品都是正品行货,均自带发票,请您务必妥善保管。凭商城发票,所有商品都可以享受全国联保服务。长虹手机官方唯一商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货。

 

1、7天无理由退货

条件:手机及产品包装完好无损,不影响二次销售;

时间:自签收之日起7日内(含)提出申请;

运费:客户个人原因退货,产生的运费需客户自行承担;

*以下情况视为影响二次销售:

1)外包装损坏;

2)有刷机行为;

3)密封产品原包装打开;

4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用。

 

2、手机质量问题退货(7天内)

条件:手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的非人为性能故障, 并经长虹手机客户服务中心检测确认;

时间:自签收之日起7日内(含)提出申请;

运费:确认因非人为的质量问题退货产生的运费本商城承担,可中通到付寄回。如回寄的手机经检测无任何质量问题,到付的邮费在订单退款时扣除。

 

3、15天换货

条件:手机主机出现符合三包规定的非人为的性能故障(进液、跌落、摔碰、自行拆机引起的故障均不在换货范围)

时间:自签收之日起15日内(含)提出申请;

运费:确认因非人为的质量问题换货产生的运费本商城承担,可中通到付寄回。

 

退换货办理流程:

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*红色文字部分是需要您操作的事项

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