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售后常见问题

1、是否支持无理由退换货?

答:本商城支持7天无理由退货,但要保证手机、包装、赠品完好无任何损坏,且不影响二次销售。

*以下情况视为影响二次销售:

1)外包装损坏;

2)有刷机行为;

3)密封产品原包装打开;

4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用。

影响二次销售的均不能申请7天无理由退货。

 

2、手机不小心摔坏了,可以保修吗?

答:摔碰属于人为导致的故障,不在保修范围,如需维修,可以至长虹手机售后服务中心检测,您需要支付更换配件的费用以及少量维修费。

 

3、手机质量问题退换货的邮费谁出?

答:经确认因为质量问题产生退换货的邮费都是由本商城承担。

 

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